La profesora de la Universidad de Navarra, Elena Gutiérrez imparte una sesión en abierto dentro de las clases programadas del Máster Universitario en Marketing Político y Comunicación Institucional de la UCV.

El Salón de Actos de la Facultad de Derecho acogió a varios alumnos, tanto de ediciones pasadas del Máster Universitario en Marketing Político y Comunicación Institucional como de la actual edición, así como a futuros alumnos y profesores de la Universidad Católica de Valencia, todos expectantes por la escuchar a la Doctora en Comunicación cántabra Elena Gutiérrez García. El pasado viernes 12 de junio, la profesora de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra y Subdirectora del Máster en Comunicación Política y Corporativa, impartió una sesión en abierto dentro del programa de nuestro Máster.

En la sesión, que llevaba como título: “Nuevas tendencias de la comunicación de las organizaciones y las instituciones”, se hizo un repaso exhaustivo de los motivos por los que la ciudadanía, cada vez más escéptica, ha dejado de confiar en las instituciones como motor de gestión y gobierno en los asuntos públicos lo que lleva, como consecuencia, a plantearse las nuevas tendencias de la ciudadanía, los retos de las instituciones en el proceso de toma de decisiones, apertura de cauces de comunicación más eficaces que ayuden a generar confianza y buena reputación. Y es que según Gutiérrez, “cuando hablamos de comunicación corporativa o instituciones es importante monitorizar percepciones para saber qué piensan los públicos. Sin embargo, estos públicos no espera instituciones o empresas perfectas pero sí imperfectas que sepan rectificar y corregir errores”.

Actualmente, la comunicación camina hacia un modelo de necesario aprendizaje interdisciplinar que abarque el liderazgo transformador, la gobernanza de la comunicación, los retos para el contenido de lo que se va a comunicar y la compleja medición de los resultados. Por ello, Elena propone el Modelo ODA, que ella misma ha acuñado, para las organizaciones, empresas e instituciones en el que se fijen unos objetivos a conseguir, un modelo diferencial de comunicación con una clara autenticidad.

A la salida de la sesión en abierto y aprovechando que Elena Gutiérrez es autora de dos libros se dio la posibilidad a los asistentes de adquirirlos, pues ambos son documentos de divulgación y consulta para los profesionales e interesados en el ámbito de la comunicación en instituciones y empresas: “Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones” (2013)  donde “se ha querido unificar y sistematizar la producción científica nacional e internacional, destacando los conceptos más relevantes, el estado de la cuestión y nuevas tendencias que se detectan en  los ámbitos analizados: reputación, credibilidad, confianza, ciudadanía activa, engagement o e-government. Con ese objetivo, se analizan estrategias comunicativas de instituciones políticas y culturales de España, sobre asuntos diarios o de proyección exterior, que evalúan el recursos a nuevas prácticas y tecnologías” y “El futuro de la comunicación” (2015) en el que según sus palabras: “Hemos querido presentar análisis prospectivos, breves pero incisivos, sobre los desafíos de la comunicación corporativa y política con un enfoque multidisciplinar y complementando las visiones académicas y profesionales. Pretendemos expresar las recientes manifestaciones profesionales que, desde la política, la empresa y grupos sociales, supone la gestión de estrategias comunicativas que influyen en la confianza y legitimidad de intereses de todas las partes implicadas”.